" Accrocher efficacement ses prospects au téléphone ", du 12 au 13 Septembre 2019 à la salle de formation de Koon-space.com Ambatonakanga

La prospection commerciale est l’action de recherche de nouveaux clients ! Elle doit être structurée et optimisée pour assurer un maximum d’efficacité à l’entreprise

En outre, la téléprospection possède ses propres règles qui diffèrent de la vente en face à face. Dans une relation commerciale par téléphone, il faut savoir utiliser les bons mots, avoir la bonne intonation et le bon débit, mais il faut aussi et surtout, savoir écouter.

Une bonne maîtrise de ces techniques de téléprospection est parmi les conditions incontournables  pour assurer une image qualitative auprès de sa clientèle. 

Raison pour laquelle, ce module a été conçu, afin de répondre à la demande des personnes souhaitant intégrer ce monde et également permettre à ceux qui s'y baignent déjà à s'améliorer.

Objectifs

- Optimiser chaque contact avec un client ou un prospect

- Augmenter le taux de succès des RDV

- Professionnaliser son approche

- Gagner en confiance

Publics visés

Attaché commercial/représentant commercial, Chargé de clientèle, télévendeur, téléprospecteurs, toutes personnes en contact direct avec le client, personne souhaitant travailler dans les centres de contacts ou qui sont en activités dans le domaine.

Date et lieu

2 jours : du 12 au 13 Septembre 2019 à la salle de formation de Koon-space.com Ambatonakanga

Horaires 

08h30 - 12h30/ 13h30 - 16h30 (7 heures/jour)

Intervenante

Coach formatrice en animation commerciale

Ayant plus de 10 ans d’expérience en matière de vente, supervision call center

Nos offres de séminaires de formation sont assurées par des formateurs professionnels, qui ont à la fois une solide connaissance théorique en la matière, au minimum un master professionnel/ recherche d'un(e) institut/ université international(e) et/ ou reconnu(e) ET des expériences probantes d'au moins 10 ans en entreprises, dans le domaine du call center. Nos intervenants reçoivent des formations de formateurs (ingénierie de formation) avant d'exercer. Ces intervenants, spécialistes de leurs domaines respectifs permettent une meilleure expérience de développement de compétences à nos clients.

Droits d’inscription

395.000 Ar HT (Trois cent quatre-vingt-quinze mille Ariary Hors-taxe) - La formation, les supports, les pauses-café et les déjeuners et le certificat sont inclus.

Le nombre de participants est limité à 20 personnes

Pour toute inscription avant le 16 Août, bénéficiez d'une remise de 10% sur la totalité de votre facture.

Références

- Plus de 2000 participants certifiés dont 657 en 2018

- Une équipe de plus de 50 intervenants expérimentés, évoluant dans le métier et maitrisant le contexte et la culture malgache

- Plus de 1200 sociétés clientes dont les ONG, les associations, les Partenaires Techniques et Financiers dans tous les secteurs (Services, Banque, Assurances, Télécommunications, Agroalimentaire, Santé, Education, Commerce)

Programme

	Contenus	Stratégie d’apprentissage
Partie 1 : ADOPTER UNE APPROCHE CONVAINCANTE	- Les étapes d’une préparation - La prise de contact maîtrisée - La création de l’envie d’ECOUTE chez son interlocuteur - Les incontournables de la phase de découverte	Jeux de rôle/ Mise en situation Apport formateur
Partie 2 : CONVAINCRE AVEC EFFICACITÉ	- Adopter une attitude gagnante - Développer une argumentation commerciale persuasive - Traiter les objections avec souplesse
Partie 3 : QUALIFIER LE RENDEZ VOUS	- Verrouiller un RDV Qualifie - Conclure efficacement - Réussir la prise de congé et laisser une bonne dernière impression même en cas de refus

Organisateur

Ce séminaire de formation est organisé par KENTIA-FORMATION sarl 

Tél. +261 20 26 357 34

Telma : +261 34 11 357 34

Orange : +261 32 05 357 34

Airtel : +261 33 04 113 13

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site web: http://www.kentia-formation.com

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