"Acquérir et fidéliser des clients", le 08 Décembre 2017 à l'ARRUPE Faravohitra

La clientèle constitue la pierre angulaire de votre entreprise. 
Acquérir de nouveaux clients demeure indispensable. Mais acquérir un nouveau client coûte cinq à dix fois plus cher que d’en conserver un, la fidélisation aussi est un enjeu majeur pour l’entreprise.

Le "kit commercial" est un processus de développement personnel et professionnel conçu pour les commerciaux et les cadres commerciaux à exceller dans leur métier. Il est composé de plusieurs thèmes dynamiques qui évoluent, chaque mois, tout au long de l'année.

Objectifs

Donner aux participants les outils nécessaires pour bien gérer la fluctuation de sa base clientèle.

Résultats attendus

A l’issue de la formation, les participants vont comprendre les enjeux de l’acquisition de nouveaux clients et de leur fidélisation :

- Pourquoi acquérir de nouveaux clients ?

- Comment acquérir de nouveaux clients ?

- Pourquoi fidéliser les clients ?

- Comment fidéliser les clients ?

Cibles

Managers et Responsables commerciaux ;

Responsables marketing ;

Responsable de portefeuille ou de zone, commerciaux

Intervenant de ce module

RAZAFITSALAMA Cédric

Ayant plus de 25 ans d'expérience dans le domaine commercial dans divers secteurs

Coach formateur certifié en techniques de vente

Nos offres de séminaires de formation sont assurées par des formateurs professionnels, qui ont à la fois une solide connaissance théorique en la matière, au minimum un master professionnel/ recherche d'un(e) institut/ université international(e) et/ ou reconnu(e) ET des expériences probantes d'au moins 10 ans, dans le domaine de son intervention. Nos intervenants reçoivent des formations de formateurs (ingénierie de formation) avant d'exercer. Ces intervenants, spécialistes de leurs domaines respectifs permettent une meilleure expérience de développement de compétences à nos clients. 

Durée et lieu

1 journée : 08 Décembre 2017

Horaire 

8h30 - 12h30/ 13h30 - 16h30 (7 heures)

Droits d’inscription

245 000 Ar (Deux cent quarante-cinq mille Ariary) - La formation, les supports, les pauses-café et les déjeuners, le certificat sont inclus.

Le nombre de participants est limité à 20 personnes.

Références #kitcommercial 

A titre d’information, liste non exhaustive : ACCES BANQUE MADAGASCAR- ALLIANCE FRANCAISE- ANTENNE CITE Arivonimamo- AQUAMAD SA- ARABESQUE SARL- ATEA- AURIGA SARL- AUTO DIFFUSION SA- BAO LONG- BCD TRAVEL- BS SOFTWARE- BHL MADAGASCAR- CAREER MADA/ EQIMA- CANAL PLUS MADAGASCAR- CCI Bongolava- CHEM TECH MADAGASCAR- CHIMIDIS- COFARMA- CONTINENTAL AUTO- COOPERATIVE AGRICOLE- DHL INTERNATIONAL MADAGASCAR- ECOCERT SA- EMT DENTAL- ETERIA SARL- ETS PATRAKALA- EVASION SANS FRONTIERE- FLORAMAD- G4S- GALANA- HEXAGONE TOUCH- HOLCIM- IBONIA- ID MOTORS- ILOTS PARFUMS- IMPACT MADAGASCAR- ILS INGENIERIE- INGENOSYA- INSTITUT PASTEUR DE MADAGASCAR- JWF LEGAL- MADA BETON- MADAGASCAR AIRTOURS- MADPACK- MATCHMAD EDELEC- MATERAUTO- MEGAPRINT- MEMENTO- MOBILIS- NETTER MADAGASCAR- NETWORK GENERAL SE- NGS sarl- OCEANE AVENTURES- O.M.S.I.- ONG M/car FAUNA and FLORA GROUP- OPTIMUS GROUP- PARABOLE MADAGASCAR- PLASTIMA- POWER TECHNOLOGY- 3 PRINTING- QEIM- ROYAL SPIRITS- SECAM- SETAM- SICAM- SMARTEO SARL- SMIE SARL- SGS- SOCIETE FERME LOVASOA- SKY SERVICES-SPECIAL SECURITY SERVICES OF MADAGASCAR-  STOP INSECTES- TAMANA TOURS- TECHNOLOGIES ET SERVICES- TELMA- TSABROSE Sakay- TSARAFIDY SARL- TV Plus Madagascar- UBP Madagascar- VELOGIC-YMAGOO- ZITAL.

 "Maîtriser la prospection" du 02 Juin 2017 à ARRUPE Faravohitra

Programme

1- Les enjeux de l’acquisition de nouveaux clients

1-1-       Pourquoi acquérir de nouveaux clients ?

1-2-       Les différentes démarches et techniques pour acquérir de nouveaux clients

1-3-       Réaliser avec succès l’acquisition de nouveaux clients

1-4-       Exercer un suivi rigoureux

2- Les enjeux de la fidélisation des clients

2-1-       Pourquoi fidéliser les clients ?

2-2-        Les différentes démarches et techniques pour fidéliser les clients

2-3-       Définir en accord avec son client les possibilités de développement

2-4-       Exploiter la possibilité d’un partenariat pour développer son chiffre d’affaires 

 Astuces et conseils

Organisateur

Ce séminaire de formation est organisé par KENTIA-FORMATION sarl

Partenaire

Eau vive

Focus Print

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