"Les techniques de l'argumentation et de la persuasion", le 13 juillet 2016 à l’ARRUPE Faravohitra

Actuellement, plusieurs parmi nous ne sommes pas toujours en mesure d’avancer des arguments convaincants par rapport aux produits/ services que nous présentons et de les soutenir jusqu’à atteindre les objectifs préétablis. L’image que nous donnons à ce moment peut freiner nos clients et nous empêcher de conclure une affaire.

En effet, il n’est pas juste question d'improviser pour défendre une idée et convaincre un client. Prendre ce risque pourrait mettre en péril les travaux de prospection et le rendez-vous déjà décroché. Dans pareil cas, en tant que professionnel, on fait appel à notre force de persuasion. C'est à dire construire un argumentaire adapté au contexte et à son interlocuteur dans le but de vendre.

Comment arriver à soutenir ses opinions et inciter son interlocuteur à agir en conséquence ? Nous en parlerons dans ce module du #kitcommercial.

Objectifs

1. Art de persuader le client
2. Fidéliser le client par ses comportements
3. Renforcer sa confiance en soi et ses ressources personnelles
4. Gérer les situations commerciales délicates avec aisance

Public visé 
1. Commerciaux
2. Toute personne amenée à argumenter face à un client

Intervenant 
Hery RAKOTOARISON

Coach formateur
Ancien Directeur commercial d’une société d’envergure international

Nos offres de séminaires de formation sont assurées par des formateurs professionnels, qui ont à la fois une solide connaissance théorique en la matière, au minimum un master professionnel/ recherche d'un(e) institut/ université international(e) et/ ou reconnu(e) ET des expériences probantes d'au moins 10 ans en entreprises/ organisations, dans le domaine de son intervention. Nos intervenants reçoivent des formations de formateurs (ingénierie de formation) avant d'exercer. Ces intervenants, spécialistes de leurs domaines respectifs permettent une meilleure expérience de développement de compétences à nos clients.

Durée et lieu
1 journée : 13 juillet 2016 à l’ARRUPE Faravohitra

Horaire 
9h00 - 12h30/ 13h30 - 17h00 (7 heures)

Droits d’inscription 
200.000 Ariary (Deux cent mille Ariary) - Le séminaire de formation, les supports de formation, les pauses-café (matin et après-midi), les déjeuners et le certificat sont inclus.
Le nombre de participants est limité à 20 personnes.

Références #kitcommercial 

A titre d'information, liste non exhaustive : ACCES BANQUE MADAGASCAR – ANTENNE CITE Arivonimamo – AQUAMAD SA – ARABESQUE SARL – AteA – AURIGA SARL – AUTO DIFFUSION SA – BAO LONG – BCD TRAVEL – BS SOFTWARE – BHL MADAGASCAR – CAREER MADA/ EQIMA – CCI Bongolava – CHEM TECH MADAGASCAR – CHIMIDIS – COFARMA – CONTINENTAL AUTO – COOPERATIVE AGRICOLE – DHL INTERNATIONAL M/CAR – ECOCERT SA – EMT DENTAL – ETERIA SARL – ETS PATRAKALA – EVASION SANS FRONTIERE – FLORAMAD – G4S – GALANA – HEXAGONE TOUCH – IBONIA – ID MOTORS – ILOTS PARFUMS – IMPACT MADAGASCAR – ILS INGENIERIE – INGENOSYA – LE RELAIS MADAGASCAR – LMM FARINE – LABEL MADA sarl – MADA BETON – MADAGASCAR AIRTOURS – MADPACK – MATCHMAD EDELEC – MEGAPRINT – MEMENTO – NETTER MADAGASCAR – NETWORK GENERAL SE – NGS sarl – OCEANE AVENTURES – O.M.S.I - ONG M/car FAUNA and FLORA GROUP – OPTIMUS GROUP – PARABOLE MADAGASCAR – PLASTIMA – POWER TECHNOLOGY – 3 PRINTING – QEIM - ROYAL SPIRITS – SETAM – SMARTEO SARL – SMIE Sarl – SGS – SOCIETE FERME LOVASOA – SKY SERVICES – STOP INSECTES – TAMANA TOURS – TELMA – TSABROSE Sakay – TSARAFIDY SARL – TV Plus Madagascar – UBP Madagascar – VELOGIC - ZITAL 

"Astuces pour maîtriser le GRH" #kitGRH du 4 mai 2016

Programme

1. Identifier les clés de la persuasion 
- Distinguer conviction et persuasion
- Repérer les 5 étapes de la prise de décision pour le client
- Les 5 clés de la persuasion : écoute, techniques d’argumentation, techniques d’expression, émotions authentiques, confiance en soi

2. Faire de l’écoute le premier levier de la conviction 
- Faire émerger les besoins et donner envie de changer avec la méthode SAFI
- Utiliser les techniques d’écoute active : empathie, reformulation

3. Convaincre le client avec une offre gagnante 

- Construire son offre : l’argumentation comparative
- Prendre en compte l’environnement et les enjeux personnels du client
- S’adapter au groupe de décision

4. Valoriser son offre par son talent oratoire 

- Renforcer son impact à l’oral avec les effets persuasifs
- Influencer sans manipuler
- Optimiser son impact avec le corps et la voix
- Réussir sa soutenance face à un jury

5. Cultiver un lien authentique avec le client 

- Prendre en compte l’importance des émotions dans le processus de décision
- Faire exprimer et recevoir les émotions négatives du client
- Exprimer ses propres émotions négatives avec la méthode FRANC

6. Développer sa confiance en soi 

- Alimenter ses croyances positives
- Pratiquer le rééquilibrage émotionnel
- Utiliser le recadrage des enjeux

Organisateur 

Ce séminaire de formation est organisé par KENTIA-FORMATION sarl 

Partenaire 

Eau vive

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