"Les techniques de l'argumentation et de la persuasion", le 28 novembre 2015 au Restaurant Le Pavé

Il n'y a pas lieu d'improviser pour défendre une idée et convaincre un client. Prendre ce risque pourrait mettre en péril les travaux de prospection et le rendez-vous déjà décroché. Dans pareil cas, en tant que professionnel, on fait appel à notre force de persuasion. C'est à dire construire un argumentaire adapté au contexte et à son interlocuteur dans le budget de vendre.

Nous vous invitons à visiter notre site web : www.kentia-formation.com


Les objectifs du séminaire de formation 
1. Art de persuader le client
2. Fidéliser le client par ses comportements
3. Renforcer sa confiance en soi et ses ressources personnelles
4. Gérer les situations commerciales délicates avec aisance

A qui s'adresse la formation? Pour qui ?
1. Commerciaux
2. Toute personne amenée à argumenter face à un client

Prérequis
1. Avoir déjà une expérience de la vente
2. Très bonne présentation
C’est un programme de perfectionnement


Intervenant
Formateur Coach
Ancien responsable commercial d'une multinationale
Primé au niveau international par son excellent travail

Nos offres de séminaires de formation sont assurées par des formateurs professionnels, qui ont à la fois une solide connaissance théorique en la matière, au minimum un master professionnel/ recherche d'un(e) institut/ université international(e) et/ ou reconnu(e) ET des expériences probantes d'au moins 10 ans en entreprises/ organisations, dans le domaine de son intervention. Nos intervenants reçoivent des formations de formateurs (ingénierie de formation) avant d'exercer. Ces intervenants, spécialistes de leurs domaines respectifs permettent une meilleure expérience de développement de compétences à nos clients.

Durée et lieu
1 journée : 28 novembre 2015 au Restaurant Le Pavé Antaninarenina

Horaire
9h00 - 12h30/ 13h30 - 17h00 (7 heures)

Droits d’inscription
150.000 Ariary (Cent cinquante mille Ariary) - Le séminaire de formation, les supports de formation, les pauses-café (matin et après-midi), les déjeuners et le certificat sont inclus.
Le nombre de participants est limité à 20 personnes.

Agenda
1. Identifier les clés de la persuasion
- Distinguer conviction et persuasion
- Repérer les 5 étapes de la prise de décision pour le client
- Les 5 clés de la persuasion : écoute, techniques d’argumentation, techniques d’expression, émotions authentiques, confiance en soi

2. Faire de l’écoute le premier levier de la conviction
- Faire émerger les besoins et donner envie de changer avec la méthode SAFI
- Utiliser les techniques d’écoute active : empathie, reformulation

3. Convaincre le client avec une offre gagnante - Construire son offre : l’argumentation comparative
- Prendre en compte l’environnement et les enjeux personnels du client
- S’adapter au groupe de décision

4. Valoriser son offre par son talent oratoire - Renforcer son impact à l’oral avec les effets persuasifs
- Influencer sans manipuler
- Optimiser son impact avec le corps et la voix
- Réussir sa soutenance face à un jury

5. Cultiver un lien authentique avec le client - Prendre en compte l’importance des émotions dans le processus de décision
- Faire exprimer et recevoir les émotions négatives du client
- Exprimer ses propres émotions négatives avec la méthode FRANC

6. Développer sa confiance en soi - Alimenter ses croyances positives
- Pratiquer le rééquilibrage émotionnel
- Utiliser le recadrage des enjeux


Tél. +261 20 26 357 34
Telma : +261 34 11 357 34
Orange : +261 32 28 373 34
Airtel : +261 33 04 113 13


KENTIA-FORMATION sarl ® 2015

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