Il est courant d'admettre que l'investissement effectué
dans les infrastructures aura un avantage sur le développement d'entreprise. Mais
au sein des entreprises, la question se pose moins en ce qui concerne les investissements
effectués dans le capital humain. Les
quelques conseils qui vont suivre vous apportent un regard éclairé sur la place
primordiale des ressources humaines.
Investir dans
le capital humain : des résultats Ã
court et à long terme
Le capital humain, c'est l'ensemble des compétences qui œuvrent
au sein d'une entreprise et qui lui permet d'atteindre les objectifs fixés. Il
s'agit des qualifications directement liées à une fonction (hard skills), mais
aussi les qualités annexes qui permettent de mettre en valeur cette capacité de
base, à l'exemple de la capacité d'adaptation, de la proactivité, du sens du
contact… (soft skills).
L'investissement dans le capital humain consiste
généralement en une formation pour gagner des points de compétence qui seront
réinvestis sous la forme d'une meilleure productivité ou d'une qualité de
travail accrue. Pour le secteur productif, le résultat se constate à court
terme. Pour les métiers hors production, les avantages d'une formation
s'apprécient sur le long terme.
Le capital humain : garantir la pérennité
Un employé qui n'a pas la sécurité de l'emploi ne
s'investit pas à fond dans sa mission. Et les éventuelles lacunes qui
l'empêchent de mener à bien son travail sont des facteurs de déstabilisation
interne. Il est souvent préférable d'offrir une formation pour améliorer les
compétences, plutôt que le recrutement d'un nouvel élément. Un turnover (taux
de remplacement des salariés) est un indicateur clair du défaut de gestion des
ressources humaines. Puisque le recrutement a déjà nécessité beaucoup de temps
et d'argent, le mieux est de déterminer les différents points à améliorer au
niveau de l'équipe en place. Un bilan des compétences peut être nécessaire pour
identifier différentes aptitudes à développer. Le recrutement devrait en
premier lieu être un processus pour acquérir une nouvelle expertise.
Dans la gestion des ressources humaines, les activités
d'incentives complètent idéalement les programmes de formation. À travers des
activités ludiques, des teams buildings ou encore des séminaires, la cohésion
entre les salariés et les cadres dirigeants est renforcée. C'est également une
manière indirecte d'analyser les éventuels problèmes de communication et de
repérer les soft skills qui ne se sont pas dévoilées dans les murs de
l'entreprise.
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