« Gérer les clients difficiles » du 29 au 30 Octobre 2018 de 08h30 à 17h00 au Koon training-space, Immeuble Jacaranda Ambatonakanga



Tous les clients sont égaux mais chaque client est unique.
Face aux clients dits « difficiles » quelle attitude adopter ? Quel comportement devrait-on avoir ?
Gérer un client difficile ne s’improvise pas.

Objectifs
Au cours de la session, les participants vont prendre connaissance des attitudes à adopter et du comportement à avoir face aux cas difficiles.

Résultats attendus
Aux termes de la session, les participants seront mieux armés pour faire face aux situations délicates qu’ils vont rencontrer dans leur vie professionnelle.

Publics visés
Cette session s’adresse aux dirigeants, gérants d’entreprise et responsables commerciaux et marketing.

Durée et lieu
2 jours : les 29 et 30 Octobre 2018 au Koon training-space, Immeuble Jacaranda Ambatonakanga

Horaire
Horaire : 08h30 - 17h

Droit d’inscription
395.000 Ar HT (Trois cent quatre-vingt-quinze mille Ariary Hors taxe) - La formation, les supports, les pauses-café et les déjeuners et le certificat sont inclus.
Le nombre de participants est limité à 20 personnes
Pour toute inscription avant le 19 Octobre, bénéficiez d'une remise à 295 000Ar Hors taxe

Intervenant :
RAZAFINTSALAMA Cédric
Ayant plus de 25 ans d'expérience dans le domaine commercial dans divers secteurs
Coach formateur certifié en techniques de vente

Nos offres de séminaires de formation sont assurées par des formateurs professionnels, qui ont à la fois une solide connaissance théorique en la matière, au minimum un master professionnel/ recherche d'un(e) institut/ université international(e) et/ ou reconnu(e) ET des expériences probantes d'au moins 10 ans, dans le domaine financier. Nos intervenants reçoivent des formations de formateurs (ingénierie de formation) avant d'exercer. Ces intervenants, spécialistes de leurs domaines respectifs permettent une meilleure expérience de développement de compétences à nos clients.
Références #sharingtime
A titre d'information, liste non exhaustive : ADIRESIKO MEDIA – AGETIPA – ASSURANCES ARO - AUSTRAL AIR -       COATS Madagascar - GASYNET- – HOTEL DU LOUVRE – JOVENA - KENTIA FORMATION sarl – LA FERME D’IVATO – ORION SECURITY – SAVONNERIE TROPICALE SA – SMARTUP – SPIDER sarlu …
  
"L’art de la commercialisation" du 19 Juillet 2018 au Koon-training space Ambatonakanga


Programme.
La formation traitera notamment :
-       De la définition des clients difficiles ;
-       Des techniques d’identification des profils psychologiques des interlocuteurs : les couleurs de Marston.
-       Des attitudes et comportements à adopter face aux clients difficiles.

Organisateur 
Ce séminaire de formation est organisé par KENTIA-FORMATION sarl 

Partenaires
Eau vive 
Focus Print

Tél. +261 20 26 357 34
Telma : +261 34 11 357 34
Orange : +261 32 28 373 34
Airtel : +261 33 04 113 13
Email : info@kentia-formation.com

Site web: http://www.kentia-formation.com

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