« Gérer les clients difficiles » du 27 Septembre 2018 de 17h30 à 20h00 au Koon training-space, Immeuble Jacaranda Ambatonakanga

Le #sharingtime est un concept innovant qui allie renforcement des capacités et réseautage. Il est destiné aux entrepreneurs et cadres d'entreprises qui souhaitent développer leur réseau professionnel avec d'autres partageants les mêmes intérêts. Le format est léger. Il s'agit d'un afterwork (17h30 à 20h00) durant lequel 2 heures seraient allouées à la formation et 30 minutes aux échanges. Les endroits choisis permettraient aux participants de rester au-delà de 20h00 si les discussions entamées le nécessitent.

Tous les clients sont égaux mais chaque client est unique.

Face aux clients dits « difficiles » quelle attitude adopter ? Quel comportement devrait-on avoir ?

Gérer un client difficile ne s’improvise pas.

Objectifs

Au cours de la session, les participants vont prendre connaissance des attitudes à adopter et du comportement à avoir face aux cas difficiles.

Résultats attendus

Aux termes de la session, les participants seront mieux armés pour faire face aux situations délicates qu’ils vont rencontrer dans leur vie professionnelle.

Publics visés

Cette session s’adresse aux dirigeants, gérants d’entreprise et responsables commerciaux et marketing.

Durée et lieu

1 jour : le 27 Septembre 2018 au Koon training-space, Immeuble Jacaranda Ambatonakanga

Horaire

Horaire : 17h30 - 20h

Droit d’inscription

Accès libre sur inscription - nombre de place limité à 25 personnes

*20 000 Ar de caution à payer à l'avance et rembourser lors de la venue du participant à la formation

Intervenant :

RAZAFINTSALAMA Cédric

Ayant plus de 25 ans d'expérience dans le domaine commercial dans divers secteurs

Coach formateur certifié en techniques de vente

Nos offres de séminaires de formation sont assurées par des formateurs professionnels, qui ont à la fois une solide connaissance théorique en la matière, au minimum un master professionnel/ recherche d'un(e) institut/ université international(e) et/ ou reconnu(e) ET des expériences probantes d'au moins 10 ans, dans le domaine financier. Nos intervenants reçoivent des formations de formateurs (ingénierie de formation) avant d'exercer. Ces intervenants, spécialistes de leurs domaines respectifs permettent une meilleure expérience de développement de compétences à nos clients.

Références #sharingtime

A titre d'information, liste non exhaustive : ADIRESIKO MEDIA – AGETIPA – ASSURANCES ARO - AUSTRAL AIR -       COATS Madagascar - GASYNET- – HOTEL DU LOUVRE – JOVENA - KENTIA FORMATION sarl – LA FERME D’IVATO – ORION SECURITY – SAVONNERIE TROPICALE SA – SMARTUP – SPIDER sarlu …

  

"L’art de la commercialisation" du 19 Juillet 2018 au Koon-training space Ambatonakanga

Programme.

La formation traitera notamment :

-       De la définition des clients difficiles ;

-       Des techniques d’identification des profils psychologiques des interlocuteurs : les couleurs de Marston.

-       Des attitudes et comportements à adopter face aux clients difficiles.

Organisateur 

Ce séminaire de formation est organisé par KENTIA-FORMATION sarl 

Partenaires

Eau vive 

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