Gérer un client
difficile ne s’improvise pas.
Objectifs
Au cours de la session,
les participants vont prendre connaissance des attitudes à adopter et du
comportement à avoir face aux cas difficiles.
Résultats attendus
Aux termes de la
session, les participants seront mieux armés pour faire face aux situations
délicates qu’ils vont rencontrer dans leur vie professionnelle.
Publics visés
Cette session s’adresse
aux dirigeants, gérants d’entreprise et responsables commerciaux et marketing.
Durée et lieu
1 jour : le 27 Septembre 2018 au Koon
training-space, Immeuble Jacaranda Ambatonakanga
Horaire
Horaire : 17h30 - 20h
Droit d’inscription
Accès
libre sur inscription - nombre de place limité à 25 personnes
*20 000 Ar de caution à payer à
l'avance et rembourser lors de la venue du participant à la formation
Intervenant :
RAZAFINTSALAMA Cédric
Ayant plus de 25 ans d'expérience dans
le domaine commercial dans divers secteurs
Coach formateur certifié en techniques
de vente
Nos offres de séminaires de formation sont assurées
par des formateurs professionnels, qui ont à la fois une solide
connaissance théorique en la matière, au minimum un master
professionnel/ recherche d'un(e) institut/ université international(e) et/ ou
reconnu(e) ET des expériences probantes d'au moins 10 ans, dans le
domaine financier. Nos intervenants reçoivent des formations de formateurs (ingénierie
de formation) avant d'exercer. Ces intervenants, spécialistes de leurs domaines
respectifs permettent une meilleure expérience de développement de compétences
à nos clients.
Références #sharingtime
A titre d'information, liste non exhaustive
: ADIRESIKO MEDIA – AGETIPA – ASSURANCES ARO - AUSTRAL AIR
- COATS Madagascar - GASYNET- – HOTEL
DU LOUVRE – JOVENA - KENTIA FORMATION sarl – LA FERME D’IVATO – ORION SECURITY
– SAVONNERIE TROPICALE SA – SMARTUP – SPIDER sarlu …
"L’art
de la commercialisation" du 19 Juillet 2018 au Koon-training space
Ambatonakanga
Programme.
La formation traitera
notamment :
- De la
définition des clients difficiles ;
- Des
techniques d’identification des profils psychologiques des
interlocuteurs : les couleurs de Marston.
- Des
attitudes et comportements à adopter face aux clients difficiles.
Organisateur
Ce séminaire de formation est organisé
par KENTIA-FORMATION sarl
Partenaires
Eau vive
Focus Print
Tél. +261 20 26 357 34
Telma : +261 34 11 357 34
Orange : +261 32 28 373 34
Airtel : +261 33 04 113
13
Email : info@kentia-formation.com
Site
web: http://www.kentia-formation.com
KENTIA-FORMATION
sarl® 2018
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