" Accrocher efficacement ses prospects ", le 23 Mars 2018 au Koon-training space, Immeuble Jacaranda Ambatonakanga

La prospection commerciale est l’action de recherche de nouveaux clients ! Elle doit être structurée et optimisée pour assurer un maximum d’efficacité à l’entreprise
En outre, la téléprospection possède ses propres règles qui diffèrent de la vente en face à face. Dans une relation commerciale par téléphone, il faut savoir utiliser les bons mots, avoir la bonne intonation et le bon débit, mais il faut aussi et surtout, savoir écouter.
Une bonne maîtrise de ces techniques de téléprospection est parmi les conditions incontournables  pour assurer une image qualitative auprès de sa clientèle.

Raison pour laquelle, ce module a été conçu, afin de répondre à la demande des personnes souhaitant intégrer ce monde et également permettre à ceux qui s'y baignent déjà à s'améliorer.




Objectifs
- Optimiser chaque contact avec un client ou un prospect
- Augmenter le taux de succès des RDV
- Professionnaliser son approche
- Gagner en confiance

Publics visés
Attaché commercial/représentant commercial, Chargé de clientèle, télévendeur, téléprospecteurs, toutes personnes en contact direct avec le client, personne souhaitant travailler dans les centres de contacts ou qui sont en activités dans le domaine.

Date et lieu
1 journée : du 23 Mars 2018 au Koon-training space, Immeuble Jacaranda Ambatonakanga

Horaires 
09h00 - 12h30/ 13h30 - 17h00 (7 heures)

Intervenante
Julia RAKOTOMANGA
Coach formatrice en animation commerciale
Ayant plus de 10 ans d’expérience en matière de vente, supervision call center

Nos offres de séminaires de formation sont assurées par des formateurs professionnels, qui ont à la fois une solide connaissance théorique en la matière, au minimum un master professionnel/ recherche d'un(e) institut/ université international(e) et/ ou reconnu(e) ET des expériences probantes d'au moins 10 ans en entreprises, dans le domaine du call center. Nos intervenants reçoivent des formations de formateurs (ingénierie de formation) avant d'exercer. Ces intervenants, spécialistes de leurs domaines respectifs permettent une meilleure expérience de développement de compétences à nos clients.

Droits d’inscription
275.000 Ar (Deux cent soixante-quinze mille Ariary) - La formation, les supports, les pauses-café et les déjeuners et le certificat sont inclus.
Le nombre de participants est limité à 20 personnes

Références #kitcallcenter

A titre d'information, liste non exhaustive : AGRICOM- ASSISTANCE PLUS- BNI MADAGASCAR- LDCM SA - MADCAMELEON- MATERAUTO -  …



Kit Call center : "Comment optimiser ses ventes au téléphone ?"  du 01 et 02 Février 2018 au Koon-training space, Immeuble Jacaranda Ambatonakanga



Programme

Contenus
Stratégie d’apprentissage

Partie 1 :
ADOPTER UNE APPROCHE
CONVAINCANTE

- Les étapes d’une préparation
- La prise de contact maîtrisée
- La création de l’envie d’ECOUTE chez son interlocuteur
- Les incontournables de la phase de découverte









Jeux de rôle/ Mise en situation

Apport formateur

Partie 2 :
CONVAINCRE AVEC
EFFICACITÉ

- Adopter une attitude gagnante
- Développer une argumentation commerciale persuasive
- Traiter les objections avec souplesse

Partie 3 :
QUALIFIER LE RENDEZ VOUS

- Verrouiller un RDV Qualifie
- Conclure efficacement
- Réussir la prise de congé et laisser une bonne dernière impression même en cas de refus


Organisateur
Ce séminaire de formation est organisé par KENTIA-FORMATION sarl 

Partenaire
Eau vive 
Focus Print

Tél. +261 20 26 357 34 
Telma : +261 34 11 357 34 
Orange : +261 32 28 373 34 
Airtel : +261 33 04 113 13 
KENTIA-FORMATION sarl® 2018

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