"Les techniques de vente", 29 septembre 2017 à Antananarivo

La maîtrise des techniques de ventes est la clé du succès dans la conduite d'un entretien de vente et de négociation. L'improvisation n'est pas de mise dans cette démarche. Nous nous devons d'être très appliqués. Le succès de notre vente en dépend. Parce que la vente est un métier, parce qu'en maîtriser les fondamentaux est incontournable, cette formation à la vente apporte aux nouveaux commerciaux les techniques et réflexes éprouvés par les meilleurs professionnels de la vente.



Objectifs
- réaliser des ventes additionnelles à forte valeur ajoutée
- maîtriser les leviers de la vente émotionnelle
- développer son chiffre d’affaires et sa rentabilité
- se démarquer de la concurrence par une relation client riche 

Profil participants 

- Commerciaux grands comptes, technico-commerciaux, vendeurs en boutique, télévendeurs 

Prérequis 
- Exercer une activité en relation directe avec la clientèle, maîtriser la connaissance des produits et services de son catalogue, apporter des brochures lors de la formation.

Animateur de la formation
RAZAFITSALAMA Cédric
Ayant plus de 25 ans d'expérience dans le domaine commercial dans divers secteurs
Coach formateur certifié en techniques de vente

Nos offres de séminaires de formation sont assurées par des formateurs professionnels, qui ont à la fois une solide connaissance théorique en la matière, au minimum un master professionnel/ recherche d'un(e) institut/ université international(e) et/ ou reconnu(e) ET des expériences probantes d'au moins 10 ans en entreprises, dans le domaine commercial (commercial, responsable commercial ou directeur commercial). Nos intervenants reçoivent des formations de formateurs (ingénierie de formation) avant d'exercer. Ces intervenants, spécialistes de leurs domaines respectifs permettent une meilleure expérience de développement de compétences à nos clients.

Durée et lieu
1 journée : 29 septembre 2017 à l'ARRUPE Faravohitra

Horaire 
9h00 - 12h30/ 13h30 - 17h00 (7 heures)

Droits d’inscription 
225.000 Ariary (Deux cent vingt cinq mille Ariary) - Le séminaire de formation, les supports de formation, les pauses-café, les déjeuners et le certificat sont inclus.
Le nombre de participants est limité à 20 personnes

Références #kitcommercial

A titre d’information, liste non exhaustive : ACCES BANQUE MADAGASCAR- ALLIANCE FRANCAISE- ANTENNE CITE Arivonimamo- AQUAMAD SA- ARABESQUE SARL- ATEA- AURIGA SARL- AUTO DIFFUSION SA- BAO LONG- BCD TRAVEL- BECOM- BS SOFTWARE- BHL MADAGASCAR- CAREER MADA/ EQIMA- CANAL PLUS MADAGASCAR- CCI Bongolava- CHEM TECH MADAGASCAR- CHIMIDIS- COFARMA- CONTINENTAL AUTO- COOPERATIVE AGRICOLE- DHL INTERNATIONAL MADAGASCAR- ECOCERT SA- EMT DENTAL- ETERIA SARL- ETS PATRAKALA- EVASION SANS FRONTIERE- FLORAMAD- G4S- GALANA- HEXAGONE TOUCH- HOLCIM- IBONIA- ID MOTORS- ILOTS PARFUMS- IMPACT MADAGASCAR- ILS INGENIERIE- INGENOSYA- INSTITUT PASTEUR DE MADAGASCAR- JWF LEGAL- MADA BETON- MADAGASCAR AIRTOURS- MADPACK- MATCHMAD EDELEC- MATERAUTO- MEGAPRINT- MEMENTO- MOBILIS- NETTER MADAGASCAR- NETWORK GENERAL SE- NGS sarl- OCEANE AVENTURES- O.M.S.I.- ONG M/car FAUNA and FLORA GROUP- OPTIMUS GROUP- PARABOLE MADAGASCAR- PLASTIMA- POWER TECHNOLOGY- 3 PRINTING- QEIM- ROYAL SPIRITS- SECAM- SETAM- SICAM- SMARTEO SARL- SMIE SARL- SGS- SOCIETE FERME LOVASOA- SKY SERVICES-SPECIAL SECURITY SERVICES OF MADAGASCAR-  STOP INSECTES- TAMANA TOURS- TECHNOLOGIES ET SERVICES- TELMA- TSABROSE Sakay- TSARAFIDY SARL- TV Plus Madagascar- UBP Madagascar- VELOGIC-YMAGOO- ZITAL.

 


Programme 
1 - Les enjeux de la vente additionnelle 
· Les évolutions de comportement d’achat des clients
· La vente additionnelle comme levier de croissance pour les entreprises de demain
· Les leviers pour assurer au quotidien une relation client de qualité

2 - Les 5 règles d’or de la communication 
· en face-à-face et au téléphone
· Créer un climat de confiance avec tout interlocuteur
· Questionner pour mieux comprendre les motivations explicites et implicites des clients
· Se taire pour mieux entendre
· Savoir reformuler
· Rester positif dans sa communication en toutes circonstances

3 - Satisfaire chaque client 
· Satisfaire la demande initiale : informer, expliquer, valoriser un produit / service
· Connaître l’historique de son client afin d’identifier les opportunités d’élargir la vente
· Élaborer un tableau de corrélation indice /produit ou service

4 - Affronter les situations difficiles 
· Devancer les problèmes
· Transformer les réclamations client en acte de fidélisation
· Vendre un produit/service de substitution
· Traiter les objections avec souplesse

5 - Valoriser son rôle de conseil 
· Susciter l’intérêt du client en construisant des phrases « test »
· Proposer un produit/ service complémentaire et indispensable
· Positionner une nouvelle offre par rapport à l’offre en cours
· Rebondir sur un besoin identifié lors de l’entretien
· Présenter son prix et s’apprêter à négocier

6 - Fidéliser son client 
· Les différentes démarches et techniques
· Définir en accord avec son client les possibilités de développement
· Exploiter la possibilité d’un partenariat pour développer son chiffre d’affaires 

Compétences visées 
Cette formation commerciale permet de :
· Détecter les opportunités pour réaliser de la vente rebond et systématiser cette approche
· Développer les attitudes comportementales permettant d'augmenter son panier moyen
· Etre force de proposition grâce à une argumentation adaptée
· Réagir sereinement aux objections
· Fidéliser sa clientèle existante

Tél. +261 20 26 357 34 
Telma : +261 34 11 357 34 
Orange : +261 32 28 373 34 
Airtel : +261 33 04 113 13 
KENTIA-FORMATION sarl® 2017


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