01 Représentant Service Clients (CSR) Junior – MARKETING


LE PROJET AMBATOVY RECRUTE POUR SON SITE A TAMATAVE

01 Représentant Service Clients (CSR) Junior – MARKETING 

Relevant du Marketing Manager, le ou la titulaire du poste doit assurer le traitement exact et opportun des commandes de produits finis de DMSA (Nickel et Cobalt) et des produits dérivés (Sulfate d’Ammonium et Sulfures de Cu/Zn) du contrat de vente au recouvrement des recettes conformément aux lois et accords applicables. Il aura à établir une bonne réputation auprès des acheteurs et clients finaux à travers un service clientèle de qualité, y compris l’expédition, les comptes et la gestion des réclamations. 

Attributions: 
• Vérifier les confirmations de vente envoyées par les Acheteurs Sponsors (SB) / Chaîne de Distribution (DC) et entrer fidèlement et à temps toutes les informations nécessaires dans le système Baan. 
• Préparer et solliciter à temps tous les documents d’expédition requis (B/L, P/I, P/L, Certificat d’Analyse, et Certificat d’Origine etc…) 
• Identifier les besoins des clients et s’assurer que DMSA veille à ce qu’ils soient conformes à la norme ISO 9001 Système de Gestion de la Qualité (QMS) 
• Etablir et maintenir de bonnes relations avec les acheteurs/ agents de distribution au cours des communications quotidiennes. 
• Identifier les problèmes liés à la disponibilité des produits ou le calendrier de livraison et de rapporter immédiatement ces problèmes aux superviseurs (CSR / Marketing Manager). 
• Maximiser l’utilisation de Baan LN pour un traitement précis et à temps. 
• Délivrer les Rapports de Non-Conformité (NCR) et les Rapports d’Action Collective (CAR) si nécessairespour maximiser l’efficacité du traitement des commandes basées sur l’ISO9001 (QMS). 

Profil requis: 
Compétences: techniques, encadrement, organisation 
• Une certaine compréhension des mécanismes du commerce international, y compris la logistique des transports par conteneurs 
• Connaissance de base dans les transactions bancaires tells que les Lettres de Crédit 
• Excellentes aptitudes de communication en Anglais et en Français 
• Capacité normale d’utilisation de l’outil informatique en particulier l’utilisation de Microsoft Windows Office 

Expérience: 
• Au moins 3-5 ans d’expériences similaires en Marketing

Qualifications: éducation, formation(s) complémentaire(s): 
• BACC+3 (Licence) ou plus 

Le dossier de candidature composé d’une lettre de motivation et d’un curriculum vitae détaillé (mentionnant un numéro de téléphone et une adresse courriel) devra être adressé au plus tard le 06 Mars 2013 à l’adresse email suivante : recrutement.ambatovy@ambatovy.mg ou déposé directement au Service Recrutement H/Bloc Plant site. Au-delà de cette date, le poste sera ouvert à l’extérieur.

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