Formation: "Gestion des conflits au quotidien" le 22 juillet sur Zoom et en salle

KENTIA HOLDING sarl
La gestion des confits est la capacité d’anticiper, de reconnaître et de régler les conflits de façon efficace. La communication est un outil essentiel à maîtriser dans la démarche de gestion des différends.
Les conflits dans une équipe de travail se produisent fréquemment, avec des conséquences plus ou moins importantes. Ils sont inévitables et difficilement prévisibles.

Devant ces situations, bien souvent génératrices de stress, le responsable se sent parfois mal outillé pour intervenir adéquatement. Un conflit mal géré requiert beaucoup d’énergie et de temps. Il devient alors nuisible à l’organisation. Le responsable se doit de développer des compétences personnelles afin de savoir reconnaître les différentes sortes et sources de conflits potentiels.
Il faut préciser que certains conflits ne sont pas nécessairement néfastes. S’ils sont bien résolus, ils permettent à l’équipe de recourir à une franche communication dont l’objectif est de faire évoluer le groupe vers la recherche de solutions. S’ils perdurent, cela est souvent causé par du laxisme ou par un manque d’habileté ou de connaissance du responsable d’équipe.

Objectifs
La formation a pour but de favoriser autant que possible la communication entre les membres d’une équipe.

Cibles
Ce module s’adresse à un public large : cadres, salariés, étudiants ou jeunes

Intervenant
Consultant formateur en management stratégique
Diplômé en Master II de l'Université Montesquieu Bordeaux 4/France : création et gestion de projets innovants
Diplômé en Master II de l'Institut de la Francophonie pour l’entrepreneuriat-IFE/Ile Maurice : Entrepreneuriat


Nos offres de séminaires de formation sont assurées par des formateurs professionnels, qui ont à la fois une solide connaissance théorique en la matière, au minimum un master professionnel/ recherche d'un(e) institut/ université international(e) et/ ou reconnu(e) ET des expériences probantes d'au moins 10 ans, dans le domaine de son intervention. Nos intervenants reçoivent des formations de formateurs (ingénierie de formation) avant d'exercer. Ces intervenants, spécialistes de leurs domaines respectifs permettent une meilleure expérience de développement de compétences à nos clients.

Durée et lieu
1/2 jour : 22 Juillet 2020 sur Zoom et en salle

Horaire 
 12h30 - 16h30 ( 4 heures)

Droits d’inscription
100.000Ar HT
60.000Ar HT à l'inscription en ligne
Code promo: "Formation"


Références
- Plus de 3000 participants certifiés dont 1086 en 2019
- Une équipe de plus de 60 intervenants expérimentés, évoluant dans le métier et maîtrisant le contexte et la culture malgache
- Plus de 1300 entités clientes dont les ONG, les associations, les Partenaires Techniques et Financiers dans tous les secteurs (Services, Banque, Assurances, Télécommunications, Agroalimentaire, Santé, Education, Commerce)

Programme
1. Les perceptions des conflits
Vos capacités à négocier

2. Les différents types de conflits : interpersonnel, entre équipe, entre partenaires
Niveaux de conflits

3. Anticiper et éviter les conflits
Résoudre un conflit : méthodes efficaces

4. Mise en situation

5- Evaluations

Organisateurs 
Ce séminaire de formation est organisé par KENTIA-FORMATION sarl

Tél. +261 20 26 357 34
Telma : +261 34 11 357 34
Orange : +261 32 05 357 34
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