"Réussir une négociation avec des clients difficiles", le 23 Mars 2020 au Koon-space.com


Tous les clients sont égaux mais chaque client est unique.
Face aux clients dits « difficiles » quelle attitude adopter ? Quel comportement devrait-on avoir ?
Gérer un client difficile ne s’improvise pas.


Objectifs
Au cours de la session, les participants vont prendre connaissance des attitudes à adopter et du comportement à avoir face aux cas difficiles.

Résultats attendus
Aux termes de la session, les participants seront mieux armés pour faire face aux situations délicates qu’ils vont rencontrer dans leur vie professionnelle.

Cibles
Cette session s’adresse aux dirigeants, gérants d’entreprise et responsables commerciaux et marketing.

Intervenant
Ayant plus de 25 ans d'expérience dans le domaine commercial dans divers secteurs
Coach formateur certifié en techniques de vente

Nos offres de séminaires de formation sont assurées par des formateurs professionnels, qui ont à la fois une solide connaissance théorique en la matière, au minimum un master professionnel/ recherche d'un(e) institut/ université international(e) et/ ou reconnu(e) ET des expériences probantes d'au moins 10 ans, dans le domaine de son intervention. Nos intervenants reçoivent des formations de formateurs (ingénierie de formation) avant d'exercer. Ces intervenants, spécialistes de leurs domaines respectifs permettent une meilleure expérience de développement de compétences à nos clients.

Durée et lieu
1 jour : 23 Mars 2020 à la salle de formation de Koon-space.com Ambatonakanga

Horaire
8h30 - 12h30/ 13h30 - 16h30 (7 heures)

Droits d’inscription
245.000 Ariary HT (Deux cent quarante cinq mille Ariary Hors-taxe)
Le séminaire de formation, les supports de formation, les pauses-café, les déjeuners et le certificat sont inclus.
Le nombre de participants est limité à 15 personnes.

50% de réduction pour toute inscription jusqu’au 04 Mars 2020.

Références
- Plus de 3000 participants certifiés dont 657 en 2018
- Une équipe de plus de 50 intervenants expérimentés, évoluant dans le métier et maîtrisant le contexte et la culture malgache
- Plus de 13000 sociétés clientes dont les ONG, les associations, les Partenaires Techniques et Financiers dans tous les secteurs (Services, Banque, Assurances, Télécommunications, Agroalimentaire, Santé, Education, Commerce)

Programme
La formation traitera notamment :
- De la définition des clients difficiles ;
- Des techniques d’identification des profils psychologiques des interlocuteurs : les couleurs de Marston.
- Des attitudes et comportements à adopter face aux clients difficiles.

Organisateurs
Ce séminaire de formation est organisé par KENTIA-FORMATION sarl

Tél. +261 20 26 357 34
Telma : +261 34 11 357 34
Orange : +261 32 05 357 34
KENTIA-FORMATION sarl® 2020

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