1. Généralité
sur le tableau de bord
- Définition, utilité et finalité
- Recherche d'efficience et de performance
- Détermination des moyens cohérents avec la
performance attendue (humains, financiers et matériels)
Echanges et partages d'expériences : les pratiques de pilotage dans les entreprises
2. Conception
d’un tableau de bord
- Principes de conception
- Adaptation du tableau de bord aux besoins de l'organisation
- Définition des objectifs de l'organisation, de chaque département/ service/ unité de gestion
- Identification des véritables leviers d'action et les variables à contrôler
Cas pratique : formaliser les objectifs d'un tableau de bord et identifier les variables d'actions
3. Choix des indicateurs pertinents
- Indicateurs : Qu'est ce que c'est?
- Caractéristiques, défauts et types d'indicateurs
- Construction, choix et hiérarchisation des indicateurs appropriés
Atelier : identifier des exemples d'indicateurs
4. Identification des sources de données
- Recherche et collecte des informations utiles à l'élaboration des indicateurs
- Outils pour fournir l'information et leurs coûts
- Choix de la périodicité et des mises à jour du tableau de bord
- Normes et seuils d'alerte
Atelier : construire un tableau de bord sous EXCEL
5. Analyse des résultats et mise en place des actions de suivi
- Facilitation de l'exploitation du tableau de bord en expliquant les règles de lecture
- Interprétation des écarts
- Définition des plans d'action et des responsabilités
- Identification des acteurs du pilotage
- Test et contrôle du résultat des actions
Atelier : à partir d'un tableau de bord, interpréter les résultats et proposer des actions de suivi
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